Hieronder vindt u een aantal veel gestelde vragen. Wij raden u tevens de Reisinformatie sectie door te lezen.

 

Hoe weet ik of een bepaalde reis nog beschikbaar is?

Onze internetsite is rechtstreeks gekoppeld aan ons reserveringssysteem, zodat u op ieder moment de laatst bijgewerkte beschikbaarheid ziet. Als u de reis kunt boeken, dan is de reis beschikbaar.

 

Ik heb speciale wensen ten aanzien van de reis, wat moet ik doen?

Onze reserveringsmedewerkers staan u graag telefonisch te woord over de mogelijkheden.

 

Hoe kan ik een reis bij uw organisatie boeken?

U kunt uw reis boeken via onze website (24 uur per dag) of u kunt uw boeking telefonisch maken bij een van onze reserveringsmedewerkers (023-5555910).

 

Wanneer is de reis definitief ingeboekt ?

Uw boeking is definitief zodra u op Definitief boeken heeft geklikt (na het invullen van uw persoonlijke gegevens en nadat u akkoord bent gegaan met onze Algemene Voorwaarden). U ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging per e-mail van de door u geboekte reis. Binnen enkele werkdagen ontvangt u een factuur per post.

 

Als u ervoor gekozen heeft uw reservering telefonisch te maken dan is de reis definitief zodra u van onze reserveringsmedewerker een boekingsnummer heeft gekregen. U ontvangt binnen enkele werkdagen een factuur per post.

Hoe kan ik mijn reis annuleren?
Annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan door de hoofdboeker van de reis. Aan annuleren zijn wel kosten verbonden, welke u kunt terugvinden in onze Algemene Voorwaarden onder kopje Annuleringsvoorwaarden.

 

Last-minute geboekt? Hoe gaat de betaling?
Als u 6 weken voor vertrek een reis heeft geboekt, dan dient u het gehele bedrag in een keer over te maken. Op de factuur die u thuis ontvangt vindt u ons bankrekeningnummer, waarnaar u het bedrag onder vermelding van uw reserveringsnummer kan overmaken. U kunt uw betaling ook contant in ons kantoor in Hoofddorp doen. Via creditcard betalen is helaas niet mogelijk.

 

Wanneer ontvang ik mijn reisbescheiden ?
Uw reisbescheiden worden ongeveer 6 dagen voor vertrek naar u opgestuurd. In het geval dat uw betaling tot 4 dagen voor vertrek niet door ons ontvangen is, worden de tickets klaargelegd op de luchthaven van vertrek.

 

Hoe kom ik aan mijn visum?
Voor een verblijf tot 3 maanden in Turkije dienen Nederlandse staatsburgers in het bezit te zijn van een geldig paspoort of geldige Europese identiteitskaart. Kinderen vanaf 16 jaar dienen een eigen geldig identiteitsbewijs te hebben. Voor staatsburgers van de Benelux geldt in Turkije visumplicht.

 

Het visum wordt u bij aankomst op de luchthaven voor de paspoortcontrole in Turkije verstrekt tegen betaling van € 10,-  per persoon. Wij raden u aan om het visum gepast te betalen. U krijgt het visum in de vorm van een sticker in uw paspoort geplakt. Indien u reist met een Europees identiteitsbewijs krijgt u het visum op een apart blaadje geplakt. Dit blaadje dient u bij het verlaten van Turkije te kunnen overleggen, bewaar dit dan ook zorgvuldig.  Ook voor kinderen die in het paspoort van hun ouders vermeld staan dient een visum gekocht te worden. Voor vragen over visa voor reizigers met een andere Nationaliteit verzoeken wij u om telefonisch contact op te nemen met het Turkse consulaat in Rotterdam (tel: 10-4132270).

Waarom zou ik een reisverzekering afsluiten?
Wanneer u voor langere tijd van huis bent wilt u natuurlijk met een gerust hart op pad. Dan moet u zich ook niet eens hoeven afvragen of u wel goed verzekerd bent zo ver van huis. Daarom is het altijd verstandig om u te laten verzekeren tegen diefstal, verlies, schade aan spullen en medische kosten. U bent met een reisverzekering van Elvia meer dan uitstekend uitgerust.

Waarom een annuleringsverzekering afsluiten ?
Na een heerlijke vakantie te hebben geboekt zou u haast vergeten dat er omstandigheden zijn die uw reisplannen kunnen dwarsbomen. Toch kan pech plotseling uw pad kruisen. Wanneer u echter bij uw boeking een annuleringsverzekering afsluit, hoeft u zich over de financiële consequenties daarvan geen zorgen te maken. Want Elvia vergoedt dan gewoon de annuleringskosten van uw reis wanneer deze onverhoopt helemaal niet door kan gaan. Als u kiest om een verzekering af te sluiten dan worden de polisvoorwaarden en dekkingsinformatie direct meegezonden met uw factuur.

Wat houdt Stichting Garantiefonds en Reisgelden (SGR) in ?
De garantie houdt in dat u als consument uw vooruitbetaalde reissom terugkrijgt indien de reisorganisator, de vervoerder of de accommodatieverschaffer door financieel onvermogen de overeengekomen tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst het vervoer omvat en de plaats van bestemming is reeds bereikt, dan verzorgt de SGR uw terugreis. Op deze manier loopt u geen enkel financieel risico.

 

Reizen die buiten Nederland en/of aan niet-ingezetenen van Nederland zijn verkocht, vallen niet onder de dekking van de SGR.

 

Wat moet ik doen in geval van onvolkomenheden op mijn vakantiebestemming?
Volg onze klachtenprocedure zoals beschreven in onze Algemene Voorwaarden onder kopje Klachten.

Hoe lang is het vliegen naar Turkije ?
Naar Turkije is het ca 3 uur en 30 minuten vliegen. De vlucht vanuit Nederland lijkt volgens de gegevens op uw vliegticket langer omdat de lokale tijden worden geprint. In Turkije is het 1 uur later dan in Nederland.

Wat zijn de vluchttijden tijdens het boeken van mijn reis ?
Op de factuur staan de geplande vluchttijden voor zover bekend. Aangezien onze vluchten worden uitgevoerd met behulp van charters zijn de vluchtgegevens te allen tijden onder voorbehoud van wijzigingen. Tot en met de dag van vertrek kunnen onverwachte omstandigheden van technische of organisatorische aard aanleiding geven tot wijziging in het vluchtschema, het type vliegtuig, de maatschappij, de route, luchthaven e.d. Vaak worden de vluchten rechtstreeks uitgevoerd, de luchtvaartmaatschappij kan er echter voor kiezen een geplande/ongeplande tussenlanding op vluchten uit te voeren. Sundirect Holidays kan echter niet aansprakelijk gesteld worden wanneer de vluchttijden voor u minder gunstig uitpakken. Deze worden in zijn geheel gecoördineerd en gepland door de luchtvaartmaatschappijen zelf. Tevens willen wij u graag wijzen op het feit dat de dag van de heenreis en de dag van de terugreis volledig meetellen als reisdagen, ongeacht de vertrektijden.

Kan ik ook speciale maaltijden aanvragen voor de vlucht?
Speciale maaltijden zoals vegetarisch, diabetisch of zoutloos eten, kunt u aangeven tijdens het boeken. Wij zullen ervoor zorgdragen dat speciale wensen doorgegeven worden aan de betreffende organisatie. Wij adviseren u speciale wensen bij het inchecken nogmaals kenbaar te maken zodat u zeker weet dat de betreffende maatschappij hier rekening mee houdt.

Wat houdt LG (Logies) in ?
Logies houdt in dat alleen het verblijf is inbegrepen, zonder maaltijden. Wat houdt LO (logies & ontbijt) in ? Het verblijf inclusief het ontbijt. Het ontbijt bestaat over het algemeen uit brood, witte kaas, komkommer, tomaat, vleeswaren, jam, honing en koffie of thee. Het is mogelijk dat voor sommige vleeswaren en of extra´s bijbetaald moet worden.

Wat houdt HP (halfpension) in ?
Halfpension wil zeggen het verblijf inclusief het ontbijt en diner. Het diner is over het algemeen in buffetvorm, maar kan in rustige periodes vervangen worden door een setmenu. Het diner bestaat over het algemeen uit soep, brood, verschillende salades, verschillende warme vleesgerechten, pasta, rijst.

Wat houdt VP (volpension) in ?
Volpension houdt in dat het ontbijt, de lunch en het diner inbegrepen zijn. De lunch is meestal in buffetvorm en bestaat ook uit verschillende warme en koude gerechten.

Wat houdt All inclusive in ?
All inclusive bestaat uit: ontbijt, lunch, diner en drankjes. Volpension uitgebreid met snacks, tussendoortjes, thee met koekjes en de non-alcoholische en lokale alcoholische dranken gedurende de dag. Ook de tijden waartussen de drankjes en maaltijden zijn inbegrepen kan per hotel verschillen. Het kan voorkomen dat voor bepaalde bars (strandbar, discobar etc.) wel voor de drankjes betaald moet worden, ook tijdens de all inclusive uren. Ook de minibar kan in all inclusive hotels tegen betaling zijn. Het all inclusive concept verschilt per hotel.

 

Hoe werkt de sterrenclassificatie van accommodaties?

De sterrenclassificatie in onze publicaties zijn volgens het in Turkije geldende classificatiesysteem. Een 4-sterren accommodatie in Turkije kan dus niet volledig worden vergeleken met een 4-sterren accommodatie in Nederland.

 

+	houdt in dat de kwaliteit en de faciliteiten zich bevindt tussen de betreffende categorie en een categorie hoger.
**	het betreft hier hotels uit de eenvoudige klasse. Vaak zijn de accommodaties klein van opzet en centraal gelegen.
***	het betreft hier een middenklasse hotel dat u een beperkt aantal faciliteiten aanbiedt.
****	het betreft hier een hotel uit een hogere categorie dan de middenklasse. Het hotel biedt diverse faciliteiten.
*****	het betreft hier een gerenommeerd hotel variërend van de 1e tot de luxe klasse. Het hotel biedt u vele faciliteiten voor zowel jong als oud.

HV     Holiday Village (vergelijkbaar ****    )

HV1   Holiday Village (vergelijkbaar **** + )